Chez CultureStreets, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Nous comprenons que parfois, les choix de pointure peuvent ne pas être parfaits ou que les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes. Voici notre politique d’échange et de remboursement pour vous offrir une expérience d’achat sans tracas :

   Politique d’Échange et de Remboursement des Espadrilles

Durée de la politique

Notre politique est valable 2 jours (48 heures) à compter de la réception de votre commande.
Au-delà de ce délai, aucune demande d’échange ou de remboursement ne pourra être acceptée.

Éligibilité à l’échange

Nos clients peuvent demander un échange gratuit uniquement si :

• la pointure ne leur convient pas,

• l’article est neuf, non porté,

• et il est renvoyé dans son emballage d’origine.

Le livreur récupérera l’article et procédera à la livraison de la nouvelle paire sans frais supplémentaires.

Politique de remboursement

Le remboursement est uniquement possible dans les cas suivants :

• l’article reçu présente un défaut de fabrication,

• ou le produit reçu est différent de celui commandé (erreur de modèle, couleur, taille, etc.).

Si l’article est conforme à la commande passée, le remboursement sera refusé.

Une fois la demande validée, le livreur vous contactera pour récupérer le produit, et le remboursement sera effectué dès la réception et la vérification de l’article.

Articles soldés

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

   Politique d’Échange et de Remboursement des Accessoires

Nous acceptons les demandes de remboursement uniquement dans des cas exceptionnels et sous certaines conditions.

• Pour être éligible, la demande doit être formulée dans un délai de 48h après réception de l’article.

• Le remboursement n’est pas applicable pour les produits essayés, utilisés ou pour des raisons de goût personnel (ex. : modèle, couleur, matière…).

• Les accessoires et montres ne sont ni remboursables ni échangeables, car ils peuvent être vérifiés avant paiement à la livraison.

Si vous estimez être éligible, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande. Si la demande est acceptée, le livreur vous contactera pour récupérer l’article. Le remboursement sera effectué uniquement après retour du produit en parfait état.

Merci pour votre compréhension.

Chez CultureStreets, nous nous efforçons de rendre le processus d’échange et de remboursement aussi simple et transparent que possible pour garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.